Возврат и замена

Можно ли вернуть букет

Согласно постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 живые цветы относятся к товарам, не подлежащим обмену и возврату надлежащего качества. Это связано с быстрой потерей товарных свойств растений.

Замена и возврат при браке

Если букет пришёл в ненадлежащем виде (увядшие цветы, повреждённая упаковка, нарушение комплектности) — мы заменим его или вернём деньги.

Что делать

• Сообщите нам в течение 4 часов с момента получения
• Пришлите фото букета — в WhatsApp, Telegram или на 5076705@mail.ru
• Мы свяжемся с вами в течение 30 минут

Сроки

Замена производится в течение того же дня (при наличии аналогичного букета на складе) или согласовывается отдельно. Возврат денежных средств — в течение 10 рабочих дней на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Контакты

Телефон: +7 (953) 164-09-78
Email: 5076705@mail.ru
Время работы: круглосуточно, без выходных