Можно ли вернуть цветы?
Свежие цветы надлежащего качества по закону обычно не принимают обратно: растения входят в перечень товаров, которые нельзя вернуть просто потому, что передумали. Если же букет пришёл с дефектом, сразу напишите нам с фото — разберёмся.
По российским правилам продажи растения относятся к непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену и возврату. Это значит, что вернуть свежий букет из-за того, что не понравился цвет или изменились планы, обычно нельзя.
Другое дело — если цветы оказались некачественными: поломанные стебли, вялые или осыпающиеся бутоны, не тот состав. В таком случае важно зафиксировать проблему сразу: сделайте фото букета при получении и свяжитесь с менеджером в WhatsApp по номеру +7 953 164-09-78. Чем быстрее вы напишете, тем проще будет решить вопрос.
Чтобы не было разочарований, перед заказом посмотрите состав и фото букета в каталоге, а в комментарии укажите пожелания по оттенкам. Курьер звонит получателю примерно за 15 минут до приезда, так что букет передают из рук в руки, а не оставляют без присмотра.